Das sind Ihre Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle: Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Produktberatung: Fachkundige Auskunft zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Preisen geben
• Bestellabwicklung: Erfassen und Bearbeitung von Aufträgen sowie Überwachung von Lieferterminen
• Reklamationsbearbeitung: Entgegennahme und Prüfung von Beschwerden sowie Einleitung von Retouren oder Gutschriften
• Stammdatenpflege: Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System

Das sind Ihre Qualifikationen/Kompetenzen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach, freundlich und präzise zu erklären
  
• Serviceorientierung: Die intrinsische Motivation, anderen Menschen helfen zu wollen
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- und Shop-Systemen (z. B. Shopify, Zendesk oder SAP)
• Lösungsorientierung: Nicht nur Probleme sehen, sondern proaktiv nach Wegen suchen, wie dem Kunden geholfen werden kann
• Sichere Rechtschreibung & Ausdruck sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
  

Das bieten wir Ihnen:

• eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in Vollzeit, oder alternativ auch in Teilzeit, mit der Möglichkeit, sich in Ihrem Aufgabengebiet umfassend einzubringen und persönlich weiterzuentwickeln
• flexible Arbeitszeiten und die Mitarbeit in einem internationalen Familienunternehmen mit einem kollegialen Betriebsklima
• Vergünstigter Personaleinkauf
  

Art der Stelle & Arbeitsstunden: 

• Vollzeit und Teilzeit möglich
• Erwartete Arbeitsstunden: ca. 20 – 39 Stunden pro Woche